Comment réussir vos campagnes de collecte de dons ?

Construire un projet clair et définir un objectif tangible

Avant toute communication, définissez précisément le projet que vous souhaitez financer et l’impact attendu. Un objectif chiffré, réaliste et transparent permet non seulement de donner un cap à l’équipe, mais aussi de rassurer et mobiliser les donateurs potentiels autour d’une vision concrète. Par exemple, un projet décrit comme « aidez-nous à financer 50 repas chauds pour des familles dans le besoin » est plus engageant qu’un appel trop généraliste comme « aidez-nous à lutter contre la faim ».

Un objectif bien défini devrait aussi inclure des paliers intermédiaires qui permettent de célébrer les premiers résultats et de maintenir la motivation de votre communauté tout au long de la campagne. N’hésitez pas à faire preuve de transparence en détaillant à quoi servira chaque don.

Racontez une histoire qui engage

Les campagnes les plus performantes sont celles qui racontent une histoire humaine autour de la cause. Expliquez qui bénéficiera de la collecte, pourquoi c’est important maintenant, et comment chaque don fait une différence. Une présentation claire et attractive renforce l’adhésion émotionnelle, c’est un facteur clé pour susciter l’acte de don.

Segmentez vos publics et personnalisez vos messages

Toutes vos cibles ne sont pas identiques : donateurs réguliers, anciens contributeurs, sympathisants, partenaires… chacun mérite une approche adaptée. Une communication trop générique risque de passer inaperçue, voire d’agacer ceux qui s’investissent déjà. Imaginez, vous n’allez pas solliciter un donateur régulier de la même manière qu’un donateur occasionnel.

C’est ici qu’une segmentation fine fait toute la différence. Elle facilite l’envoi de messages personnalisés, mieux alignés avec les attentes et les comportements de vos publics, ce qui augmente nettement l’impact de vos sollicitations.

Choisissez les bons supports et rythmez la communication

Une collecte ne se limite pas à un seul canal ou à un seul message. Combinez les canaux physiques et digitaux : site internet à jour, emailing, réseaux sociaux, événements dédiés, et éventuellement affichage local pour créer un parcours de visibilité cohérent.

Planifiez à l’avance le calendrier de vos communications : une série d’e-mails stratégiquement espacés, des publications régulières sur vos réseaux et, si possible, des relances personnalisées. Ce travail de préparation maximise l’attention portée à votre campagne.

Cette planification s’inscrit dans la stratégie de communication globale de votre association. Pour aller plus loin, n’hésitez pas à lire notre article détaillé sur le sujet (si complet qu’on a dû le rédiger en deux parties 😉) :

🔹Comment définir la stratégie de communication globale de son association ? Part. I
🔹Comment définir la stratégie de communication globale de son association ? Part. II

Simplifiez le don avec des outils adaptés

Faciliter l’acte de don est essentiel. Cela passe par :

• proposer plusieurs moyens de paiement,
• assurer la sécurité des transactions,
• offrir des formulaires de don simples à remplir.

Ce sont des critères qui réduisent les frictions et augmentent vos chances d’obtenir des contributions, notamment en ligne, qui représentent une part de plus en plus importante des dons.

« L’essor du don en ligne est à la fois la conséquence des stratégies réussies des organisations pour digitaliser leur recherche de fonds ; et également le fait que dorénavant toutes les générations sont familières avec le digital (hormis les plus de 75 ans). »
– Baromètre de la générosité 2024 par France Générosités, juin 2025

Attention toutefois à ne pas négliger les plus de 75 ans qui sont des donateurs fidèles mais qui restent attachés aux méthodes de dons traditionnelles hors ligne (réception de courriers postaux, dons par chèques). Bien sûr ces modalités de dons peuvent représenter un coût important pour votre association, toutefois avec une bonne stratégie de collecte, il est tout à fait possible d’optimiser les frais générés : découvrez comment Jean Mertz, Responsable Collecte de fonds chez HANDI’CHIENS, a su exploiter les données à sa disposition pour réduire les coûts d’acquisition de donateurs.

Fidélisez après la collecte de dons

Une campagne ne s’arrête pas au dernier don reçu. Remercier chaque donateur, partager les résultats obtenus, montrer l’impact concret des fonds récoltés sont des étapes décisives pour créer une base de soutien fidèle et durable. Pour aller plus loin, retrouvez nos 4 astuces pour fidéliser vos donateurs.

Comment un CRM peut vous aider à réussir vos campagnes de collecte de dons ?

À ce stade, vous pouvez vous demander comment structurer et optimiser tous ces leviers sans perdre pied. C’est exactement là qu’un CRM (comme OHME ! 😉) devient un avantage stratégique.

Un CRM vous permet de centraliser toutes les interactions avec vos contacts, d’identifier et de suivre chaque donateur dans le temps, et de segmenter précisément vos donateurs en fonction de leurs comportements et de leur engagement. 

Concrètement, vous pouvez :

• Centraliser toutes les informations sur vos donateurs : profils, historique et périodicité des dons, interactions e-mail, participation à des événements, niveau d’engagement etc. Afin de réaliser des personas ultra-qualifiés ;

• Créer des segments dynamiques (ex. : donateurs actifs vs inactifs, grands donateurs, donateurs réguliers) pour des communications ultra-ciblées ;

• Mesurer en temps réel les performances (taux d’ouverture des e-mails, conversion, montants collectés) pour analyser l’impact de vos campagnes de collecte et ajuster votre approche pour les prochaines ;

• Automatiser certaines tâches (reçus fiscaux, relances, mails de fidélisation…) et libérer du temps pour vous concentrer sur l’essentiel : la relation humaine et la stratégie. 

Ces fonctionnalités transforment une collecte de dons isolée en une stratégie durable d’engagement. Ce qui se traduit par : plus de dons, une meilleure fidélisation, et une communauté plus mobilisée autour de votre cause.

Et si vous testiez gratuitement notre CRM OHME pour découvrir comment il peut concrètement vous accompagner pour réussir vos campagnes de collecte de dons ? 🙂